Gestión de rebotes de correo: ¿qué es en realidad? ¿Y por qué debería pensar si este tema es realmente importante para mí?
Cualquiera que dirija un foro envía muchos correos electrónicos, normalmente sin darse cuenta. Cuando un miembro del foro responde a un hilo, envía un mensaje privado o hace algo similar en el foro, casi siempre hay al menos un correo, a menudo varios, que se envían en segundo plano.
Pero incluso en un blog como WordPress, los correos se envían automáticamente. Por ejemplo, si se suscribe a un tema, recibirá un correo electrónico con cada nuevo comentario.
Sin embargo, con el paso del tiempo, muchos visitantes de foros o blogs olvidan dónde se han registrado, por lo que puede ocurrir que un correo electrónico no pueda ser entregado si el buzón ya no existe.
Esto es exactamente lo que resulta problemático para el operador de un sitio web.
La reputación del servidor de correo
Internet lleva años luchando contra el numeroso correo basura. Aunque los esfuerzos son cada vez mejores, todos seguimos recibiendo regularmente publicidad no deseada. Esto se debe a los servidores de correo mal mantenidos que permiten el envío de este tipo de publicidad. Por lo tanto, es muy importante asegurarse de que su propio servidor de correo no lo permite.
Los servidores de correo se comunican entre sí. El servidor de correo A envía el correo y el servidor de correo B lo acepta. Ahora el servidor de correo B comprueba el propio correo, pero también el servidor de correo del que procede el correo para ver si es de confianza. Para ello, los servidores de correo, especialmente los de los grandes proveedores de correo como GMX, AOL, Yahoo, Gmail, etc., mantienen una lista con la llamada "reputación del servidor de correo".
Si un servidor de correo está bien mantenido, es decir, no tiene lagunas de seguridad y sólo tiene técnicas modernas, y si este servidor de correo envía los correos a un ritmo adecuado, la reputación de este servidor de correo aumentará. Los demás servidores de correo empezarán a confiar en el servidor de correo. Esto es importante si quiere enviar varios correos a la vez, por ejemplo, un boletín de noticias, ya que de lo contrario se clasificarán como spam muy rápidamente. Sin embargo, incluso los correos normales enviados desde un servidor de correo con buena reputación tienen sólo una pequeña posibilidad de ser tratados como spam.
Ahora también puede ser que un servidor de correo sea desconocido. En este caso, es importante no enviar boletines de noticias al principio, sino construir una buena reputación. Puede conseguirlo empezando a enviar poco a poco más y más correos. Sin embargo, también es muy importante que estos correos no contengan ningún error. Esto puede hacerse con varias herramientas .
Si un servidor de correo tiene mala reputación, hay una alta probabilidad de que incluso los correos inofensivos sean clasificados como spam. Algunos proveedores ofrecen eliminar su propio servidor de correo de su lista de reputación si les explicas por qué tu servidor de correo debería conseguir una mejor reputación (por ejemplo, cerrando las brechas de seguridad), pero esto no es garantía de que los proveedores lo hagan realmente. A menudo, lo único que queda por hacer es cambiar su propio servidor de correo.
Cómo evitar la mala reputación
Como se mencionó anteriormente, hay algunas herramientas que comprueban el servidor de correo para varias cosas, mi favorito es mail-tester.com.
Es especialmente importante que el servidor de correo sólo envíe los correos de los que es realmente responsable (no hay retransmisión abierta) y que el servidor web funcione de forma encriptada.
Además, también es importante el tipo de correo que se envía. Un servidor de correo desconocido no debería enviar directamente un boletín de noticias a varios miles de destinatarios, sino empezar con unos pocos correos al día.
A menudo se subestima la gestión de los rebotes, pero es especialmente importante para un gran número de destinatarios. Si un correo no puede ser entregado, entonces es un "rebote" - el correo vuelve. Esto puede deberse a que el buzón del destinatario está lleno, ha sido eliminado o este buzón nunca existió.
Si un servidor de correo envía muchos correos que no pueden ser entregados, los demás servidores de correo pronto empiezan a castigar este comportamiento. La reputación se hunde.
Por lo tanto, es importante gestionar las devoluciones de correo. En uno de mis foros con más de 125.000 miembros, un script automático se encarga de esto: si un correo no se entrega a un destinatario más de 3 veces, el destinatario se marca como no válido. A partir de entonces, no se enviará más correo a este usuario hasta que vuelva a confirmar su dirección de correo.
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